OfflinAI Support Desk Lite

关于此应用

Support Desk Lite 适合通过一个客服邮箱回答客户问题的一人公司。它会把这个邮箱的邮件整理成会话列表，根据你自己的解答文章为每条新消息起草回复，然后交给你阅读、修改和发送。

草稿中的每句话都与其出处文章关联，支持它的那一行会显示在编辑器下方。文章无法支持的句子会被删除。当你的文章没有涉及客户的问题时，草稿会改为向客户提出一个澄清问题，并加以说明。

会话可按最新或最紧急排序，并可筛选为“新建”、“等待中”、“已完成”或“全部”。客户回复后，处于等待或已完成状态的会话会重新打开。应用会从每条消息中识别语言和紧急程度，每次收取邮件后还会添加主题，例如账单、退款、配送或退货。

没有你的操作，回复绝不会发出。一步即可发送，选择会话随后转为等待还是已完成，还可以把回复保存为新的解答文章，让下一次的草稿更好。回复会从客户写信的那个邮箱发出，并归在客户消息的同一线程下。

用 Markdown 撰写和编辑解答文章，导入 Markdown 或文本文件，或导入你指定的网页。使用“询问文章”可以查看草稿会怎么回答。

应用通过 IMAP 和 SMTP 连接一个邮箱，使用密码或应用专用密码。草稿和主题标签使用在你自己电脑上运行的 OfflinAI Server。没有它时，会列出最相关的文章供你参考作答。你的邮件、会话和文章在你的电脑上加密。邮件只在你自己的邮件服务器和你的电脑之间传输。不会向 OfflinAI 发送任何内容，无需账户，也不收集任何数据。