OfflinAI Support Desk Lite

Uygulama hakkında

Support Desk Lite, müşteri sorularını tek bir destek adresinden yanıtlayan tek kişilik işletmeler içindir. O posta kutusunu bir konuşmalar listesine dönüştürür, her yeni mesaj için kendi yanıt makalelerinizden bir yanıt taslağı hazırlar ve okumayı, düzeltmeyi ve göndermeyi size bırakır.

Bir taslaktaki her cümle geldiği makaleye bağlıdır ve onu destekleyen satır düzenleyicinin altında gösterilir. Makalelerin desteklemediği cümleler çıkarılır. Makaleleriniz soruyu kapsamıyorsa taslak bunun yerine müşteriye açıklayıcı bir soru sorar ve bunu belirtir.

Konuşmalar en yeniden ya da en acilden başlayarak listelenir ve Yeni, Bekliyor, Tamamlandı ya da Tümü olarak filtrelenir. Bir müşterinin yanıtı, bekleyen ya da tamamlanmış bir konuşmayı yeniden açar. Dil ve aciliyet her mesajdan okunur; her denetimden sonra fatura, iade, teslimat ya da geri gönderme gibi bir konu eklenir.

Bir yanıt asla siz olmadan gönderilmez. Tek adımda gönderin, konuşmanın ardından beklemeye mi alınacağını yoksa tamamlanacağını mı seçin ve isterseniz yanıtı yeni bir yanıt makalesi olarak saklayın, böylece bir sonraki taslak daha iyi olur. Yanıtlar, müşterinin yazdığı posta kutusundan, mesajının altında aynı yazışma dizisinde gider.

Yanıt makalelerinizi Markdown ile yazın ve düzenleyin, Markdown ya da metin dosyalarını veya belirttiğiniz bir web sayfasını içe aktarın. Bir taslağın ne söyleyeceğini görmek için Makalelerinize sorun'u kullanın.

Uygulama, parola ya da uygulama parolasıyla IMAP ve SMTP üzerinden tek bir posta kutusuna bağlanır. Taslaklar ve konu etiketleri, kendi bilgisayarınızda çalışan OfflinAI Server'ı kullanır. Sunucu olmadan, yanıtlamanız için en yakın makaleler listelenir. E-postalarınız, konuşmalarınız ve makaleleriniz bilgisayarınızda şifrelenir. E-postalar yalnızca kendi posta sunucularınız ile bilgisayarınız arasında gider. OfflinAI'a hiçbir şey gönderilmez, hesap yoktur ve hiçbir veri toplanmaz.